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Estamos disponibles para resolver cualquier duda sobre tu cuenta, facturación, activación de planes o incidencias con la app de Windows.
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Resuelve dudas sobre instalación, aviso de SmartScreen, formatos de audio, cuotas de tu plan o configuración de la app al instante.
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¡Hola! Soy el asistente virtual de EchoScribe.
Puedo ayudarte con cualquier duda técnica sobre la instalación en Windows, la activación de tu suscripción, la exportación de subtítulos .SRT o el funcionamiento de la GPU Cloud. ¿Qué te gustaría consultar?
Preguntas Frecuentes y Soluciones Rápidas
Consulta las soluciones más habituales antes de escribirnos.
¿Cómo activo mi plan Pro o Ultra en la app de escritorio? ▼
Solo tienes que iniciar sesión en la aplicación de escritorio con el mismo correo electrónico que usaste para suscribirte en la web. Las cuotas y ventajas se sincronizan automáticamente en tiempo real.
¿Qué hago si Windows SmartScreen muestra un aviso al instalar? ▼
Al tratarse de una versión reciente, Windows puede mostrar la advertencia de filtro SmartScreen. Simplemente haz clic en "Más información" y luego en "Ejecutar de todas formas". La aplicación es 100% segura y libre de malware.
¿Cómo cancelo o modifico mi suscripción mensual? ▼
Puedes acceder a tu portal de facturación en cualquier momento desde Ajustes de Cuenta. Puedes cancelar en 1 clic sin permanencia ni penalizaciones.
¿Puedo transcribir archivos privados sin que salgan de mi ordenador? ▼
Sí. El Plan Gratis incluye ejecución 100% en local mediante el procesador (CPU) de tu equipo, garantizando confidencialidad absoluta sin enviar datos a servidores externos.